Mensajes y WhatsApp

Todos tus mensajes, en una sola bandeja.

WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, email y el chat de tu web llegan al mismo lugar. Lucía responde por escrito en el mismo canal donde te escribieron, y tú o tu equipo pueden seguir la conversación cuando quieran.

Llama a Lucía y pruébala Ver precios

ConversacionesDR

RDRosa DelgadoLucía atendiendo

Llamada perdida · (305) 555-0148 · 7:48 a. m.

Hola Rosa, soy Lucía de Clínica Dental Ramírez. Vi tu llamada. ¿En qué te ayudo?

Lucía · WhatsApp · 7:48 a. m.

Me duele mucho una muela desde anoche. ¿Me pueden ver hoy?

WhatsApp · 7:49 a. m.

Siento que estés con dolor. Tengo un espacio de urgencia hoy a las 10:00 a. m. con la Dra. Ramírez. ¿Te lo reservo?

Lucía · WhatsApp · 7:49 a. m.

Sí, por favor. Gracias.

WhatsApp · 7:50 a. m.

Oportunidad Urgencia dental creada en Pacientes

Cita creada para hoy, 10:00 a. m.

Listo, Rosa. Te llega la confirmación con la dirección de la clínica.

Lucía · WhatsApp · 7:50 a. m.

Escribe un mensaje

Responde por el mismo canal.

Si te escriben por Instagram, la respuesta va por Instagram. Si es por WhatsApp, por WhatsApp. El cliente conversa donde está cómodo y nadie le pide que llame o que cambie de app.

Respuestas al momento, de día y de noche
En español y en inglés, según cómo te escriban
Cada conversación queda guardada en la ficha del cliente

7:40

DTDaniela Torresen línea

Hoy

Hola, quiero agendar una limpieza. ¿Aceptan Delta Dental?

LucíaHola Daniela. Anoto tu seguro para que recepción lo revise antes de tu cita. ¿Prefieres mañana o tarde?

En la mañana, si se puede esta semana.

LucíaTengo el jueves a las 9:00 a. m. con la Dra. Ramírez. ¿Te la agendo?

Limpieza agendadaJueves, 9:00 a. m. · Seguro anotado

Tu equipo, en la misma conversación.

Ves todo lo que respondió Lucía y puedes seguir tú en cualquier momento. Asigna conversaciones a alguien del equipo y contesta desde la computadora o desde la app en tu celular.

Una bandeja para todo el equipo
Filtros por no leídos, asignados y atendidos por Lucía
La app de Skala en tu celular

Bandeja de LucíaContesta por el canal que elige cada clienteEn vivo

LlamadaLlamada perdida · (305) 555-0148 NuevoLucía en la llamadaAtendida por voz
WhatsApp“¿Tienen cita el sábado?” NuevoLucía escribiendoRespondido por WhatsApp
Instagram“¿Cuánto cuesta un blanqueamiento?” NuevoLucía escribiendoRespondido por Instagram
Facebook“Do you take new patients?” NuevoLucía escribiendoRespondido en inglés
SMS“Necesito cambiar mi cita” NuevoLucía escribiendoCita cambiada por SMS
Chat web“¿Aceptan mi seguro?” NuevoLucía escribiendoRespondido en tu web

Preguntas

Lo que preguntan de los mensajes.

¿Necesito WhatsApp Business?

Durante la configuración conectamos el número de WhatsApp de tu negocio a Skala. Te explicamos qué opción conviene según cómo lo usas hoy.

¿Puedo contestar yo en vez de Lucía?

Sí. Puedes responder tú cuando quieras desde la misma conversación, en la computadora o en la app.

¿Tiene costo responder por WhatsApp?

Responder dentro de las 24 horas desde que te escribe el cliente no tiene costo. Las campañas por WhatsApp y los SMS se cobran según consumo, visible en tu cuenta.

¿Atiende en inglés?

Sí. Lucía responde en español o en inglés, según el idioma en que te escriben.

Un solo sistema

Todo funciona junto, en un solo precio.

Lo que Lucía conversa queda en tu bandeja, la cita en tu calendario y el cliente en tu CRM. Está todo incluido en los dos planes.

Contesta cada mensaje, aunque estés ocupado.

Prueba a Lucía por teléfono y mira cómo atendería tu negocio.

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