Precios
CRM, agenda, reseñas y Lucía por teléfono y por escrito en los dos planes. Solo eliges cuántas llamadas quieres que atienda. Sin contrato de permanencia.
US$297/ mes
150 minutos de Lucía al mes, unas 30 llamadas.
Se renueva cada mes. Cancelas cuando quieras.
US$397/ mes
500 minutos de Lucía al mes, unas 100 llamadas.
Se renueva cada mes. Cancelas cuando quieras.
Según tu volumen
Para varias sucursales o más de 500 minutos de Lucía al mes.
Precio cerrado antes de empezar.
Así se cobra
| Concepto | Plan | Tarifa |
|---|---|---|
| Minuto de Lucía después de los 150 del mes | Esencial | US$0.49 por minuto, aprox., línea incluida |
| Minuto de Lucía después de los 500 del mes | Crecimiento | US$0.45 por minuto, aprox., línea incluida |
| Llamadas que haces tú desde Skala | Los dos | US$0.08 por minuto, aprox. |
| SMS | Los dos | US$0.05 por segmento de 160 caracteres, aprox., más el cargo del operador |
| Registro de tu número para SMS (A2P) | Los dos | Incluido en la configuración; después, el cargo mensual de los operadores según tu campaña |
| WhatsApp: respuestas dentro de las 24 horas | Los dos | Sin costo |
| WhatsApp: mensajes que inicias tú con plantilla | Los dos | Marketing, US$0.05 aprox.; confirmaciones y recordatorios, menos de US$0.01 (números de EE. UU.) |
| Emails | Los dos | US$1.35 por cada 1,000 enviados, aprox. |
| Grabación y transcripción de llamadas | Los dos | US$0.015 y US$0.15 por minuto, aprox. |
El cargo exacto de cada minuto o mensaje depende de su duración y del proveedor, por eso las tarifas son aproximadas. Siempre ves tu consumo y tu saldo en tu cuenta.
Minuto de Lucía: el tiempo que Lucía habla con tu cliente por teléfono. Ya incluye la línea: no pagas nada más por esa llamada. Si llamas a tus clientes desde Skala, ese minuto se cobra aparte, en los dos planes.
Configuración de tu cuenta y de LucíaUS$199Conectamos tu número, tus canales y tu calendario, entrenamos a Lucía con los datos de tu negocio y activamos las automatizaciones listas para tu industria.
Diseño de una web nueva de hasta 4 páginas, si la necesitas+ US$399En un idioma, con nuestro diseño y tu contenido.
Trabajo a medidaSe cotiza aparteMás páginas, web en dos idiomas, integraciones, automatizaciones especiales, más de 500 minutos de Lucía al mes o que nuestro equipo mantenga a Lucía al día por ti. Primero vemos el alcance contigo y te damos un precio cerrado antes de empezar.
¿Tienes un consultorio de salud? Hay un plan aparte para datos de pacientes protegidos por HIPAA. Pregúntanos el precio.
| Qué incluye | Esencial · US$297 | Crecimiento · US$397 |
|---|---|---|
| Lucía por teléfono | 150 minutos al mes (unas 30 llamadas) | 500 minutos al mes (unas 100 llamadas) |
| Lucía por escrito: WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS y chat web | ||
| Bandeja de mensajes | ||
| Agenda, confirmaciones y recordatorios | ||
| CRM y seguimiento automático | ||
| Pedido y respuesta de reseñas de Google | ||
| Hosting de tu web, si la creamos en Skala | ||
| Usuarios de tu equipo | Hasta 20 | Ilimitados |
| Minuto adicional de Lucía | US$0.49, aprox. | US$0.45, aprox. |
| Llamadas que haces tú desde Skala | Por uso | Por uso |
Preguntas
Hay dos planes: Esencial a US$297 al mes, con 150 minutos de Lucía (unas 30 llamadas), y Crecimiento a US$397 al mes, con 500 minutos de Lucía (unas 100 llamadas). Además hay un pago inicial, una sola vez: US$199 por configurar tu cuenta. Si necesitas web nueva de hasta 4 páginas, se suman US$399.
Tú mismo, desde tu cuenta. Al configurar Skala dejamos a Lucía entrenada con la información de tu negocio y te enseñamos a actualizarla cuando algo cambia: un horario, un precio, un servicio nuevo, las propiedades que publicas o los programas de cada ciclo. Se hace en minutos. Si prefieres que nuestro equipo se encargue de actualizarla de forma constante, lo cotizamos aparte.
La configuración incluye lo estándar: conectamos tu número, tus canales y tu calendario, entrenamos a Lucía con los datos de tu negocio y activamos las automatizaciones listas para tu industria. Lo que vaya más allá, como más páginas, una web en dos idiomas, integraciones con otros sistemas o automatizaciones especiales, se cotiza aparte: primero vemos el alcance contigo y te damos un precio cerrado antes de empezar.
Solo el consumo, y lo ves en tu cuenta: las llamadas que haces tú desde Skala, los SMS y MMS, los mensajes de WhatsApp que cobra Meta, los emails masivos y el registro de tu número para enviar SMS. Que Lucía responda por escrito está incluido; lo que se cobra es el envío de cada mensaje, que cobra el operador o Meta.
Cada SMS cuesta unos US$0.05 por segmento de hasta 160 caracteres, más el cargo que pone cada operador. El detalle queda en tu cuenta. Para enviar SMS en Estados Unidos tu número tiene que estar registrado ante los operadores (A2P). Ese registro lo hacemos nosotros y está incluido en la configuración para negocios con volumen normal; si envías mucho volumen, se cotiza aparte. Después, los operadores cobran un cargo mensual por campaña, que se descuenta de tu saldo y ves en tu cuenta.
La conexión de WhatsApp está incluida en tu plan. Responder a un cliente dentro de las 24 horas desde su último mensaje no tiene costo. Los mensajes que inicias tú con una plantilla aprobada sí se cobran: unos US$0.05 los de marketing y menos de US$0.01 las confirmaciones y los recordatorios, para números de Estados Unidos. En otros países Meta cobra otra tarifa.
Las llamadas que atiende Lucía están dentro de tu plan: hasta 150 minutos al mes en Esencial y 500 en Crecimiento, y el minuto de Lucía ya incluye la línea. Las llamadas que haces tú desde Skala se cobran aparte, unos US$0.08 por minuto. La grabación cuesta unos US$0.015 por minuto y la transcripción, unos US$0.15. Los emails cuestan unos US$1.35 por cada 1,000 enviados.
Un equipo de personas en Miami, no un call center. Configuramos Skala contigo, te enseñamos a usarlo y te respondemos en español cuando nos necesites. Lucía atiende a tus clientes; a ti te atiende el equipo.
No. Tus clientes siguen llamando a tu número. Solo desvías las llamadas que no contestas, o todas si prefieres, y Lucía las atiende.
Llámala al (786) 550-4604 y juzga tú. Habla con voz natural, pregunta lo justo y no lee guiones largos.
Sí. Lucía atiende en español o en inglés, según el idioma de quien llama o el que elijas para tu negocio.
Lucía te avisa al momento con el resumen. Si es una emergencia y así lo configuras, te pasa la llamada.
No. Esencial incluye hasta 20 usuarios y Crecimiento, usuarios ilimitados, sin costo extra.
No. En la puesta en marcha te dejamos todo armado: los mensajes, la agenda, tu web si la pides y a Lucía.
No. El plan se renueva cada mes y lo cancelas cuando quieras. El pago inicial de configuración se cobra una sola vez.
Lucía sigue atendiendo: ninguna llamada queda sin contestar. Cada minuto extra se descuenta de tu saldo: unos US$0.49 en Esencial y unos US$0.45 en Crecimiento. Ves tus minutos y tu saldo en tu cuenta en todo momento. Si necesitas más de 500 minutos al mes o tienes varias sucursales, te armamos un plan a medida. Los minutos son para atender a los clientes de tu negocio: no incluyen campañas masivas de llamadas salientes ni revender el servicio.
Sí, con un plan aparte para datos de pacientes protegidos por HIPAA. Te contamos el precio en una llamada.
Nosotros configuramos todo contigo y te lo dejamos funcionando.