Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta política explica qué información recopila Skala, cómo la usa y qué opciones tienes. Aplica a este sitio y al servicio de Skala.

Qué información recopilamos

Los datos que nos das: nombre, nombre del negocio, teléfono, email y lo que nos escribes.
Los datos de uso del sitio, como páginas visitadas y el tipo de dispositivo, a través de cookies y herramientas de medición.
Cuando un negocio usa Skala, las llamadas, mensajes y citas de sus clientes se procesan en nombre de ese negocio para prestarle el servicio.

Cómo usamos la información

Para responderte, darte una demostración o enviarte la auditoría que pediste.
Para prestar, mantener y mejorar el servicio.
Para enviarte mensajes relacionados con tu cuenta o con lo que solicitaste.

Mensajes de texto (SMS) y WhatsApp

Si aceptas recibir mensajes, te escribiremos sobre tu solicitud, tus citas o tu cuenta. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para pedir ayuda.

No vendemos ni compartimos tu número de teléfono móvil ni tu consentimiento para recibir SMS con terceros para fines de marketing.

Llamadas atendidas por inteligencia artificial

Lucía es un asistente con inteligencia artificial. Las llamadas y conversaciones que atiende pueden grabarse y transcribirse para dejarle el resumen al negocio y mejorar la calidad del servicio.

Con quién compartimos información

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como alojamiento, telefonía y mensajería, solo en la medida necesaria. También cuando la ley lo exige.

Tus opciones

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a [email protected].

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Skala · [email protected]